No despertar do Ébola e no auge do surto Zika, mais do que nunca o foco é sobre a importância de sistemas de saúde fortes e resilientes 1 que sirvam e promovam o bem-estar dos indivíduos, famílias e comunidades. Engajar-se em esforços de preparação para a comunicação social e mudança de comportamentos (CMSC) como parte do fortalecimento de um sistema de saúde e, certamente, antes de um incidente crítico, pode reforçar a capacidade do sistema de saúde para responder a uma crise de saúde pública de emergência. A CMSC garante que as partes interessadas de diferentes instituições são identificadas, compreendem os seus papéis e podem se engajar rapidamente para resolver um problema. Eles asseguram que as estruturas entre várias agências e circuitos de feedback – das comunidades aos decisores políticos, gestores e provedores de serviços – são estabelecidos com antecedência para permitir uma coordenação de esforços bem-sucedida. Estas e outras iniciativas podem contribuir para uma transformação global dos sistemas de saúde, permitindo-lhes funcionar bem e responder a emergências quando necessário.